Este documento presenta los procedimientos necesarios para desvalidar un rateo en el software de asignación y monitoreo de insumos Omnirate View.
- No se recomienda la práctica de desvalidar un rateo.
- En caso de necesidad, este proceso solo lo realiza el soporte técnico de Mercato. El rateo es desvalidado por un técnico de Mercato de manera remota, previa programación por correo.
- Es necesario enviar un correo a suporte@mercatoautomacao.com.br con el título "DESVALIDAR RATEIO". En el cuerpo del correo, indique el motivo de esta solicitud, el nombre de la obra, qué asignación necesita ser desvalidada, día y hora disponibles para realizar el proceso, el login de AnyDesk y la contraseña de AnyDesk, si es necesario. En la fecha programada, es necesario que el solicitante esté presente para acompañar el proceso.
- El cliente debe estar al tanto de que este proceso ocurrirá y debe estar en copia del correo. Se proporcionará una respuesta por correo.
