A desvalidação de um rateio deve ser solicitada ao Suporte Técnico Mercato e é executada exclusivamente por um técnico da Mercato, mediante agendamento prévio.
Envie a solicitação para suporte@mercatoautomacao.com.br com o assunto DESVALIDAR RATEIO.
- motivo da solicitação;
- nome da obra;
- identificação do rateio que precisa ser desvalidado;
- dia e horário disponíveis para realização do procedimento;
- login e senha do AnyDesk, quando necessários para o acesso remoto.
O cliente responsável pela obra deve estar ciente
Mantenha o responsável pela obra em cópia no e-mail e acompanhe o procedimento remoto na data agendada.
SUPORTE
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Entre em contato com o suporte técnico da Mercato. Para agilizar o atendimento, informe o equipamento, produto ou sistema relacionado e descreva brevemente a dúvida ou o problema encontrado.
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